Smart TV Caixun se reinicia solo cada 10 minutos

Tengo un Caixun C32VJHZ que cada 10 minutos más o menos se reinicia solo (pantalla negra un segundo y vuelve a mostrar el logo). Pasa tanto con Netflix como con cable. Ya probé restablecer de fábrica y sigue igual. ¿Puede ser la fuente o algo de software?